Книга 02. Роль "Пациент"

Сценарий 01. Регистрация по ссылке

  1. Получите ссылку на регистрацию от врача (например, в мессенджере, по email или СМС).
  2. Перейдите по ссылке и заполните форму регистрации (ФИО, контактные данные, возможно, полис и т.д.).
  3. Выберите врача из предложенного списка (или подтвердите выбор, если врач уже указан).

Результат: после завершения регистрации вы получаете доступ в личный кабинет пациента (ЛКП) для дальнейшей записи на приём и оплаты.

Сценарий 02. Запись на приём

  1. Войдите в личный кабинет пациента (ЛКП) после регистрации.
  2. Выберите врача, к которому хотите записаться (если ещё не выбран).
  3. Перейдите в раздел «Запись на приём».
  4. Ознакомьтесь с расписанием выбранного врача – отображаются свободные слоты (время приёма).
  5. Выберите подходящий свободный слот и нажмите на него, чтобы подтвердить запись («займите» его).
  6. Дождитесь ссылки на оплату – она придёт от врача в чате в ЛКП (в сообщения или в карточку записи).

Важно: запись считается предварительной до момента оплаты. После получения ссылки перейдите к оплате по инструкции 03.

Сценарий 03. Оплата консультации

  1. Получите ссылку на оплату
    После записи к врачу дождитесь, пока врач отправит вам ссылку на оплату в личном кабинете пациента (ЛКП). Ссылка появится в разделе с вашей записью или в сообщении от врача.

  2. Перейдите по ссылке и оплатите
    Нажмите на ссылку, выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронные деньги и т.д.) и завершите платеж.

  3. Вернитесь в ЛКП
    После успешной оплаты закройте окно платежной системы и снова откройте личный кабинет пациента (или обновите страницу).

  4. Прикрепите платежный документ
    Перейдите в раздел «Платежные документы». Нажмите кнопку «Загрузить» или «Добавить документ» и приложите файл с чеком, квитанцией или иным подтверждением оплаты (скан, фото или PDF).

  5. Уведомите врача
    После прикрепления документа отправьте врачу сообщение через чат в ЛКП (например, в чат с врачом или в разделе «Мои записи») о том, что оплата выполнена и документ загружен.

Сценарий 04. Получение консультации

  1. После оплаты ожидайте ссылку на видеоконференцию.
  2. За 15 минут до назначенного времени зайдите в ЛКП. Ссылка будет:
    • в разделе «Мои записи»;
    • в чате с врачом.
  3. Перейдите по ссылке, получите консультацию.

Сценарий 05. Просмотр документов

  1. После завершения консультации подождите до 24 часов.
  2. Зайдите в раздел «Мои файлы» ЛКП.
  3. Там будут доступны:
    • протокол ТМК;
    • назначения врача.
  4. При необходимости скачайте или распечатайте документы.